Política e Objectivos da Qualidade
A RASO - Viagens e Turismo, S.A. tem
como principal objectivo prestar serviços de viagens com os
mais exigentes níveis e padrões de qualidade. Por
este motivo implementou um Sistema de Gestão da Qualidade de
acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008. Neste contexto, torna-se
necessário estabelecer e manter um programa da qualidade
planeado e desenvolvido com a participação de todos
os colaboradores, de modo a desenvolver as actividades com base nos
seguintes princípios:
- Garantir a qualidade e serviços que presta;
- Obter a satisfação, confiança e
preferência dos clientes;
- Melhorar o nível de formação e de desempenho
dos colaboradores;
- Privilegiar relações com clientes e fornecedores
que permitam o desenvolvimento mútuo.
- Melhorar de forma contínua o sistema de gestão da
Qualidade.
Considerando que a Qualidade
é uma tarefa de todos, a RASO - Viagens e Turismo, S.A.
concretiza a aplicação da sua Política da
Qualidade através de Objectivos Anuais, decididos e
realizados em conjunto pelos responsáveis de todas as
áreas da empresa.
Face aos desafios actuais e à
convicção de que é possível melhorar o
desempenho da organização, a
Administração da RASO - Viagens e Turismo, S.A.
acredita que o sucesso da empresa depende da
colaboração empenhada de todos os colaboradores,
assegurando as melhorias que distinguem a RASO - Viagens e Turismo,
S.A. dos concorrentes.
Visão, Missão, Valores e Compromisso
Visão: Ser a Marca de referência em
consultoria de viagens em todas as áreas de negócio
relevantes no sector.
Missão: Fornecer soluções
integradas de valor acrescentado, apostando na qualidade dos
recursos humanos, em tecnologia, inovação e numa
vasta rede de distribuição.
Valores
Humanidade: Foco no Cliente e na
relação
Qualidade: Oferta de produto e de
serviço
Credibilidade: Dos serviços e das
pessoas
Inovação: Soluções de
valor acrescentado
Ambição: de liderança
Value for Money: qualidade a preços
competitivos
Compromisso: A
Administração da Raso, Viagens e Turismo, S.A.,
compromete-se a satisfazer os requisitos do Sistema de
Gestão da Qualidade, dos quais fazem parte os requisitos do
cliente, requisitos regulamentares e legais, impostos pelas
políticas, objectivos e metas definidas no âmbito
deste sistema. O compromisso abrange também o empenho em
incrementar a melhoria contínua, nomeadamente através
da revisão e adequação dos objectivos da
qualidade.